2014年12月，经济合作与发展组织（OECD）发布《政府利用社交媒体》报告。该报告对比了OECD各政府的社交媒体使用情况，重点研究了政府机构如何使用新社交媒体平台来提供更好的公众服务并创建更为开放的政策过程。该报告基于大量的实证数据开展分析，调查了OECD各政府的相关政策和目标，探讨了机构面临的重大挑战。报告提出如下工具以供决策者采用：列出问题清单以供政府机构考虑、建立一套潜在指标来评价影响，以及提供一系列选项以开展深入的政策分析。